Formation
Process Communication Model (PCMÂź)
Mieux se connaitre, mieux communiquer
et s'adapter aux différents interlocuteurs
La formation Process Communication Model (PCMÂź) vous permet de mieux comprendre votre fonctionnement, dâidentifier les diffĂ©rents types de personnalitĂ© et dâadapter votre communication selon vos interlocuteurs.
ParticuliĂšrement adaptĂ©e aux managers, cette formation permet de prĂ©venir les incomprĂ©hensions, de mieux gĂ©rer les rĂ©actions sous stress, d’activer les leviers de motivation et de renforcer durablement la qualitĂ© des relations professionnelles.
Une formation structurée, concrÚte, ludique et directement applicable en situation professionnelle.
Pourquoi les différences de personnalité
créent des tensions
Dans une Ă©quipe, chacun perçoit les situations et les Ă©changes selon sa propre maniĂšre de fonctionner. Certains privilĂ©gient les faits et lâorganisation, dâautres la relation, la crĂ©ativitĂ© ou lâaction.
Ces différences enrichissent les équipes, mais elles peuvent aussi générer des incompréhensions lorsque les modes de communication ne se rencontrent pas.
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Dans le quotidien professionnel, ces Ă©carts apparaissent souvent Ă travers des situations concrĂštes :
Incompréhensions entre collÚgues ou entre manager et collaborateur
Réactions sous pression qui surprennent ou déstabilisent
Difficultés à mobiliser certains profils pourtant compétents
Echanges plus tendus quand la pression augmente
Le Process Communication ModelÂź permet :
â de comprendre les diffĂ©rences de fonctionnement
â dâidentifier les besoins de chaque type de personnalitĂ©
â dâadapter sa communication Ă chaque interlocuteur
â de crĂ©er des relations de travail plus fluides et plus constructives.
Qu'est-ce que le Process Communication ModelÂź ?
Origine du modĂšle
Le Process Communication ModelÂź (PCM) a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© dans les annĂ©es 70 par le psychologue amĂ©ricain Dr Taibi Kahler. Ses recherches, financĂ© par la Nasa, ont permis dâidentifier des schĂ©mas de communication et des comportements sous stress prĂ©visibles.
La NASA sâest appuyĂ©e sur ce modĂšle pour sĂ©lectionner et ses astronautes et les aider Ă collaborer efficacement dans des situations de forte pression.
Utilisé dans le monde entier
Aujourdâhui, le Process Communication ModelÂź est utilisĂ© dans plus de 50 pays et traduit dans plus de 25 langues.
De nombreuses organisations lâutilisent pour dĂ©velopper la communication, le management et la coopĂ©ration, parmi lesquelles : Microsoft, LâOrĂ©al, Coca-Cola, Danone, HP, Pixar, Decathlon ou BMW.
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Envie dâen savoir plus sur le Process Communication ModelÂź ?
Formation PCM
đ Informations clĂ©s sur la formation PCM
â±ïž DUREE
Formation de 3 jours (21 heures)
đ„ PUBLICS CONCERNES
Pour manager, collaborateur, coach, consultant, ou toute personne souhaitant améliorer sa communication.
đ PREREQUIS
Pour toute participation Ă une formation PCM, un inventaire de personnalitĂ© doit ĂȘtre rempli en ligne avant la formation. Le rĂ©sultat sera remis aprĂšs la premiĂšre journĂ©e de formation.
đŻ OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
â Mieux comprendre ses interlocuteurs grĂące Ă PCMÂź.
â AmĂ©liorer sa communication en l’adaptant aux diffĂ©rents types de personnalitĂ©s.
â RĂ©agir avec pertinence aux comportements sous stress de ses interlocuteurs et y rĂ©pondre de façon adaptĂ©e.
đ§ MODALITES PEDAGOGIQUES
â Apports thĂ©oriques
â Mises en situation
â Etudes de cas
â Apprentissage par le jeu
𧰠MOYENS PEDAGOGIQUES
â Projection du support pĂ©dagogique
â Exercices et support de cours numĂ©risĂ©s
â Simulateur dâentraĂźnement Ă la communication (si option choisie)
â PCM Virtual Learning (si option choisie)
đ» MODALITES DâACCES
Formation réalisée en présentiel ou à distance.
âł DELAI DâACCES
Organisation possible sous 4 Ă 6 semaines aprĂšs validation du projet.
âż ACCESSIBILITE HANDICAP
Les formations peuvent ĂȘtre adaptĂ©es aux personnes en situation de handicap.
đ INDICATEURS DE RESULTATS
Taux de satisfaction moyen : 4,8 / 5
Données recueillies auprÚs 30 participants formés juin 2023 à juillet 2024
Programme de la formation PCM
Module 1
DĂ©couverte PCM
ConnaĂźtre les fondamentaux du modĂšle et adapter sa posture Ă son interlocuteur
â Explorez lâhistoire et les fondements de PCM
â Identifiez la structure de votre personnalitĂ©
â DĂ©couvrez les 6 types de personnalitĂ©
â Comprenez les phases et le changement de phase
Module 2
Identifier les différences
Identifier les différences de perception pour adapter ses échanges à chaque interlocuteur et maitriser les canaux
â Analysez les diffĂ©rentes perceptions
â RepĂ©rez les parties de personnalitĂ© chez vous et les autres
â Adaptez votre communication selon les canaux
Module 3
Mieux se comprendre
Décrypter les besoins et préférences des autres pour améliorer ses relations
â DĂ©cryptez les besoins psychologiques de chacun
â Identifiez les environnements prĂ©fĂ©rĂ©s
â Adoptez des styles dâinteraction adaptĂ©s
Module 4
Comment leur parler
sans stress
Apprendre Ă communiquer sereinement et Ă s'adapter Ă son interlocuteur
â Pratiquez des techniques pour communiquer sereinement
â Appliquez des stratĂ©gies pour Ă©viter malentendus et tensions
Module 5
La mécommunication :
du 1er au 3Úme degré de stress
Repérer les signaux de stress pour prévenir les conflits et améliorer ses relations
â DĂ©tectez la mĂ©communication avant quâelle nâimpacte vos Ă©changes
â Identifiez les drivers et le 1er degrĂ© de stress
â Anticipez les mĂ©canismes dâĂ©chec du 2Ăšme degrĂ© de stress
â Reconnaissez le dĂ©sespoir du 3Ăšme degrĂ© de stress
Module 6
Comment leur parler
malgré le stress
Réagir de maniÚre appropriée au stress de son interlocuteur pour désamorcer les tensions
â Adaptez votre communication face au stress de lâinterlocuteur
â Appliquez des stratĂ©gies pour rester efficace et compris
â Transformez les situations tendues en Ă©changes constructifs
Lâinventaire de personnalitĂ© PCMÂź
Prérequis à la formation Process Communication ModelŸ.
Lâinventaire de personnalitĂ© Process Communication ModelÂź permet dâĂ©tablir votre profil afin de mieux comprendre votre maniĂšre de fonctionner et dâidentifier les leviers pour communiquer plus efficacement.
Pendant la formation, chaque participant reçoit son inventaire de personnalité Process Communication ModelŸ.
Nous en réalisons un premier débriefing collectif afin de découvrir les grandes clés de votre profil et de comprendre le fonctionnement des différents types de personnalité.
Certaines personnes souhaitent ensuite approfondir la lecture de leur profil et explorer plus finement leurs forces, leurs motivations et leurs réactions sous stress.
Un dĂ©briefing individuel de votre inventaire peut alors ĂȘtre proposĂ© pour aller plus loin dans cette exploration.
L'inventaire de personnalité PCMŸ
Lâinventaire de personnalitĂ© PCMÂź : 'Ă©tablir votre profil de personnalitĂ© pour mieux vous connaĂźtre et identifier les leviers pour mieux communiquer
Le résultat de cet inventaire surprend souvent par sa pertinence et sa précision.
Il met en lumiÚre les principales composantes de votre personnalité à partir du modÚle PCMŸ.
Vous découvrez notamment :
â vos points forts naturels
â votre canal de communication privilĂ©giĂ©
â vos sources de motivation
â vos besoins psychologiques
â votre style de management ou de collaboration
â vos comportements prĂ©visibles sous stress
Cet inventaire constitue une base précieuse pour mieux se connaßtre et adapter sa communication dans les relations professionnelles.
Le débriefing
Le dĂ©briefing : un entretien de restitution de lâinventaire de personnalitĂ©.
Lors du dĂ©briefing individuel, nous explorons ensemble votre profil issu de lâinventaire de personnalitĂ© PCMÂź.
Vous identifiez vos points forts, vos axes de développement et les sources de motivation qui vous animent.
Ce temps dâĂ©change permet de mieux comprendre votre maniĂšre de communiquer avec les diffĂ©rents types de personnalitĂ©.
Vous découvrez également vos réactions sous stress et les moyens de les anticiper.
Ces clés vous aident à développer une communication plus fluide et des relations plus constructives.
Outils pédagogiques complémentaires
Certains dispositifs pĂ©dagogiques peuvent complĂ©ter la formation afin d’initier ou de prolonger lâexpĂ©rience dâapprentissage et faciliter la mise en pratique du Process Communication ModelÂź dans les situations professionnelles du quotidien.
Ces outils permettent dâapprofondir la comprĂ©hension du modĂšle, dâexplorer son profil de personnalitĂ© et de sâentraĂźner Ă adapter sa communication dans diffĂ©rentes situations relationnelles.
PCM virtual learning
DĂ©couvrez le Process Communication ModelÂź grĂące au PCM Virtual Learning, un jeu interactif
Le PCM Virtual Learning est un jeu interactif qui permet de découvrir le Process Communication ModelŸ de maniÚre ludique et immersive.
Vous explorez un immeuble composé de 6 étages, chacun représentant un type de personnalité.
Vous échangez avec des personnages incarnant les différents profils et découvrez leurs préférences de communication.
Le sous-sol illustre les comportements sous stress associés à chaque profil.
Cette expĂ©rience interactive permet dâidentifier plus facilement votre propre profil de personnalitĂ©.
Simulateur PCMÂź
EntraĂźnez-vous et adaptez votre communication Ă votre interlocuteur avec le Simulateur PCMÂź
Le simulateur Process Communication ModelÂź permet de sâentraĂźner Ă la communication dans des situations professionnelles rĂ©alistes.
Vous interagissez avec un interlocuteur virtuel qui réagit en temps réel à vos choix de communication.
Lâoutil vous aide Ă identifier les signaux verbaux et non verbaux et Ă adapter votre posture.
Vous recevez un feedback personnalisé pour renforcer vos points forts et développer de nouvelles stratégies relationnelles.
Le niveau de difficulté évolue progressivement pour améliorer durablement vos pratiques de communication.
Certifications professionnelles
Certification Qualiopi
Organisme de formation enregistrĂ© sous le numĂ©ro 11 92 24062 92 auprĂšs de la DREETS Ile de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrĂ©ment de lâĂtat.
L’organisme de formation est certifiĂ© Qualiopi pour les actions de formation (certificat n° 1219 OF Ind.2).
Le coĂ»t des formations peut ĂȘtre pris en charge par les OPCO ou certains dispositifs rĂ©gionaux..
Ils me font confiance
Je forme des dirigeants, managers et équipes à améliorer leur communication et leur management grùce au Process Communication ModelŸ, dans des organisations issues de secteurs variés : industrie, conseil, assurance, logistique, automobile, réseaux de franchise ou secteur médico-social.
Arquus · Macif · Vinci · Trusk · Amorino · UTAC · UGECAM
ainsi que plusieurs groupes internationaux du conseil et de la transformation digitale.
(Certaines interventions ne peuvent ĂȘtre mentionnĂ©es pour des raisons de confidentialitĂ©.)
Les formations PCM sont réalisées au sein des entreprises ou dans le cadre de programmes de développement managérial et de parcours de formation.
Jâinterviens aussi bien auprĂšs de grands groupes que de PME et dâorganisations spĂ©cialisĂ©es, dans des dispositifs de formation intra-entreprise ou inter-entreprises.
Malgré la diversité des contextes, les enjeux restent souvent similaires :
mieux comprendre les différences de personnalité, fluidifier la communication et renforcer la coopération dans les équipes.
Ils partagent leur avis sur les formations
Dirigeants, managers et équipes partagent leur expérience suite à la formation PCM
Plus de 40 avis sur Googleâ â â â â – Â Note moyenne : 5/5
Envie d'améliorer la communication dans vos équipes ?
La formation Process Communication ModelŸ aide les managers et les équipes à mieux comprendre les différences de personnalité et à adapter leur communication au quotidien.
En identifiant les modes de fonctionnement de chacun, les équipes développent des échanges plus fluides, une coopération plus efficace et une meilleure gestion des situations de tension ou de stress.
Un premier Ă©change permet de clarifier votre contexte, dâidentifier vos enjeux relationnels et de dĂ©terminer la formation PCM la plus pertinente pour votre organisation.
Lors de cet Ă©change, nous pouvons notamment :
⹠analyser les situations de communication qui posent difficulté dans vos équipes
⹠identifier les compétences relationnelles à développer
⹠définir le format de formation le plus adapté à votre organisation
⹠envisager un dispositif de formation cohérent avec vos objectifs managériaux
Cet Ă©change est sans engagement et permet simplement dâexplorer les solutions les plus adaptĂ©es Ă votre organisation.