Formation Process Communication Model (PCM)
Qu'est-ce que le Process Communication Model® ?
Le modèle Process Communication Model (PCM®) a été développé par le Dr Taibi Kahler, psychologue clinicien de renommée mondiale, à la fin des années 70. Le Dr Taibi Kahler a découvert que le comportement sous stress peut être prédit et éviter.
Dans les années 80, la NASA a financé les recherches du Dr Taibi Kahler. Leur objectif est alors de se servir du modèle pour recruter les astronautes et préparer les équipages à mieux travailler ensemble : anticiper les comportements sous stress et savoir y répondre.
Ce modèle est aujourd’hui présent dans 54 pays, 26 langues. Le modèle Process Com® est utilisé au quotidien par les plus grandes entreprises, telles que : Microsoft, L’Oréal, Coca Cola, Danone, HP, Pixar, Decathlon ou encore BMW.
La Process Communicaiton Model® : un outil au service du management !
PCM® est un outil de communication puissant qui permet de mieux se connaître, de mieux gérer ses comportements, mais également de mieux comprendre certains comportements des autres. Ce modèle permet de mieux communiquer avec ses collègues, ses collaborateurs, son manager et également avec son conjoint, ses enfants.
Les différences de personnalités
Sources d’incompréhensions, voire de conflits.
Vous avez des difficultĂ©s Ă communiquer avec certains collègues ou collaborateurs ? Vos propres rĂ©actions vous dĂ©passent parfois ? Ou vous ne comprenez pas certains des comportements de vos collaborateurs ? Vous vous demandez comment identifier votre type de personnalitĂ© et celui de de vos interlocuteurs ? Vous aimeriez savoir adapter votre langage afin que votre communication soit le plus efficace possible ? Ou comment repĂ©rer les premiers signes de stress et d’une mauvaise communication chez vous comme chez votre interlocuteur ?
Tant de questions auxquelles vous trouverez des réponses en vous formant à la Process Communication Model (PCM®)
Les domaines d'utilisation
✔ Management d’équipe
✔ Leadership et posture managériale
✔ Communication entre associés
✔ Prévention et résolution des conflits
✔ Performance commerciale : vente, nĂ©gociation…
✔ Gestion du stress et de la motivation
✔ Développement des organisations et du personnel : orientations et changement de cap
✔ Communication interculturelle et ✔ Intergénérationnelle
✔ Aide au recrutement
✔ Coaching, consulting, développement personne
Formation PCM 3 jours
Formation en présentiel ou distantiel
PUBLICS CONCERNES
Pour manager, collaborateur, coach, consultant, ou toute personne souhaitant améliorer sa communication.
PREREQUIS
Un inventaire de personnalitĂ© Ă remplir en ligne avant la formation , fourni Ă chaque participant après la première session afin de comprendre son fonctionnement et d’expĂ©rimenter le modèle Ă travers son propre profil.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Mieux comprendre ses interlocuteurs grâce à la Process Com®.
AmĂ©liorer sa communication en l’adaptant aux diffĂ©rents types de personnalitĂ©s.
Réagir avec pertinence aux comportements sous stress de ses interlocuteurs et y répondre de façon adaptée.
Module 1
DĂ©couverte PCM
Connaître les fondamentaux du modèle et adapter sa posture à son interlocuteur
✔ Explorez l’histoire et les fondements de PCM
✔ Identifiez la structure de votre personnalité
✔ Découvrez les 6 types de personnalité
✔ Comprenez les phases et le changement de phase
Module 2
Identifier les différences
Identifiez les différences de perception pour adapter vos échanges à chaque interlocuteur et apprenez à maitriser les canaux
✔ Analysez les différentes perceptions
✔ Repérez les parties de personnalité chez vous et les autres
✔ Adaptez votre communication selon les canaux
Module 3
Mieux se comprendre
Décryptez les besoins et préférences des autres pour améliorer vos relations
✔ Décryptez les besoins psychologiques de chacun
✔ Identifiez les environnements préférés
✔ Adoptez des styles d’interaction adaptés
Module 4
Comment leur parler
sans stress
Apprenez Ă communiquer sereinement et Ă vous adapter Ă votre interlocuteur
✔ Pratiquez des techniques pour communiquer sereinement
✔ Appliquez des stratégies pour éviter malentendus et tensions
Module 5
La mécommunication :
du 1er au 3ème degré de stress
Repérez les signaux de stress pour prévenir les conflits et améliorer vos relations
✔ Détectez la mécommunication avant qu’elle n’impacte vos échanges
✔ Identifiez les drivers et le 1er degré de stress
✔ Anticipez les mécanismes d’échec du 2ème degré de stress
✔ Reconnaissez le désespoir du 3ème degré de stress
Module 6
Comment leur parler
malgré le stress
Réagissez de manière appropriée au stress de votre interlocuteur pour désamorcer les tensions
✔ Adaptez votre communication face au stress de l’interlocuteur
✔ Appliquez des stratégies pour rester efficace et compris
✔ Transformez les situations tendues en échanges constructifs
Modalités d’accès et modalités d’inscription
Compter un dĂ©lai d’un mois entre l’inscription Ă la formation et le dĂ©but de la formation.
Les modalitĂ©s d’accès se font après un Ă©change en visio pour identifier vos besoins.
Données recueillies auprès 30 participants formés juin 2023 à juillet 2024
L’inventaire de personnalité Process Com®
Prérequis à la formation Process Communication Model®.
L’inventaire de personnalité Process Com® permet d'établir votre profil de personnalité pour mieux vous connaître et identifier les leviers pour mieux communiquer avec les autres.
Le résultat de l’inventaire de personnalité vous surprendra par sa pertinence et sa précision. Il présente les composantes de votre personnalité basées sur le modèle Process Com® : vos points forts, vos perceptions, votre canal de communication préférentiel, vos besoins psychologiques, votre type de management préférentiel, vos comportements sous stress prévisibles…
Il est fortement conseillé de faire un débriefing individuel pour comprendre l’inventaire de personnalité.
DĂ©briefing suite Ă la formation -1h
Débriefing sans formation – 2h
Les Options
Débriefing de l’inventaire de personnalité Process Com®
Je peux vous accompagner
en tant que coach certifiée en Process Com®.
DĂ©briefing de 1h30 ou 2h30
Le débriefing : un entretien de restitution de l’inventaire de personnalité.
Lors de ce débriefing, nous explorons ensemble votre profil de façon individuelle. Nous pourrons donc discuter de vos points forts et de vos points d’amélioration : vous découvrirez toutes les forces à développer qui se trouvent déjà en vous.
Le débriefing vous donnera des clés pour comprendre ce qui vous motive ou vous démotive, aussi bien dans votre activité professionnelle que dans votre environnement personnel.
Grâce à l’inventaire de personnalité Process Com®, vous comprendrez pourquoi vous communiquez plus aisément avec certains types de personnalité alors que vous pouvez rencontrer peut-être des difficultés avec d’autres types de personnalités. Vous identifierez ainsi les clés pour communiquer de façon plus satisfaisante.
Enfin, l’inventaire de personnalité permet également de mieux comprendre vos comportements sous stress et donc de les anticiper pour mieux gérer les conflits, les situations stressantes, pour en diminuer les effets négatifs et retrouver plus rapidement votre bien être.
PCM virtual learning
Entrainez-vous à la Process Communication Model® grâce au PCM Virtual Learning
Avec PCM Virtual Learning, découvrez la Process Com® à votre rythme dans un univers virtuel ludique, graphique et innovant !
Le PCM Virtual Learning est un jeu interactif qui vous permet de découvrir la Process Communication Model® de manière ludique. Vous pourrez ainsi comprendre les 6 types de personnalité.
Le jeu se charge via VTS Player, une application exécutable sur tous types de périphériques (PC, tablette, smartphone) que vous soyez connecté à Internet ou non.
Dans ce jeu ouvert, vous serez le personnage principal. Vous évoluerez dans des décors 3D immersifs dans un immeuble avec 6 étages et 1 sous-sol. Vous échangerez avec les 6 personnages représentant chacun les 6 personnalités de la Process Com®. Chaque personnage évolue dans son univers idéal de travail. Les personnages vous proposeront de découvrir leurs préférences ainsi que des jeux liés à leur personnalité.
Chaque étage représente une personnalité alors que le sous-sol représente les comportements sous stress de chaque profil.
Vous pourrez essayer d’identifier votre profil de personnalité.
Simulateur Process Com®
Entrainez-vous avec le Simulateur Process Com®
Avec simulateur Process Com®, apprenez à adapter votre communication selon votre interlocuteur.
Le simulateur Process Communication Model® vous aide à améliorer vos habitudes de communication grâce à une mise en pratique en ligne que vous pouvez appliquer à votre rythme. Le simulateur vous apporte un feedback en fonction des réponses que vous choisissez et ce afin de vous accompagner sur vos points forts et vos points d’amélioration.
Le simulateur vous permet de vous entraîner à des interactions de communication depuis chez vous ou depuis votre bureau. Vous apprenez à identifier le langage verbal et non verbal de votre interlocuteur et de vous y adapter afin de gérer au mieux la relation. Vous développerez ainsi de nouveaux comportements. Votre interlocuteur virtuel réagit en temps réel à votre choix de communication. Ses signaux peuvent être faciles à déchiffrer ou plus subtils. Le niveau de difficulté est croissant dans les échanges. Un objectif est défini pour chacun des personnages. Le but du jeu est de gérer la relation avec la personne pour atteindre cet objectif tout en optimisant la qualité du processus de votre communication. Constatez les effets de vos choix sur votre interlocuteur.