Formation
Process Communication Model (PCMÂź)
Mieux se connaitre en tant que manager,
mieux communiquer avec ses collaborateurs
et s'adapter aux différents interlocuteurs
La formation Process Communication Model (PCMÂź) vous permet de mieux comprendre votre fonctionnement, dâidentifier les diffĂ©rents types de personnalitĂ© et dâadapter votre communication selon vos interlocuteurs.
ParticuliĂšrement adaptĂ©e aux managers, cette formation permet de prĂ©venir les incomprĂ©hensions, de mieux gĂ©rer les rĂ©actions sous stress, d’activer les leviers de motivation et de renforcer durablement la qualitĂ© des relations professionnelles.
Une formation structurée, concrÚte, ludique et directement applicable en situation professionnelle.
Pourquoi les différences de personnalité
créent des tensions
Dans une Ă©quipe, chacun perçoit les situations et les Ă©changes selon sa propre maniĂšre de fonctionner. Certains privilĂ©gient les faits et lâorganisation, dâautres la relation, la crĂ©ativitĂ© ou lâaction.
Ces différences enrichissent les équipes, mais elles peuvent aussi générer des incompréhensions lorsque les modes de communication ne se rencontrent pas.
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Dans le quotidien professionnel, ces Ă©carts apparaissent souvent Ă travers des situations concrĂštes :
Incompréhensions entre collÚgues ou entre manager et collaborateur
Réactions sous pression qui surprennent ou déstabilisent
Difficultés à mobiliser certains profils pourtant compétents
Echanges plus tendus quand la pression augmente
Le Process Communication ModelÂź permet :
â de comprendre les diffĂ©rences de fonctionnement
â dâidentifier les besoins de chaque type de personnalitĂ©
â dâadapter sa communication Ă chaque interlocuteur
â de crĂ©er des relations de travail plus fluides et plus constructives.
Qu'est-ce que le Process Communication ModelÂź ?
Le Process Communication ModelŸ est un modÚle développé par le Dr Taibi Kahler et utilisé dans plus de 50 pays pour améliorer la communication et la coopération dans les équipes.
Initialement utilisĂ© par la NASA, il permet dâanticiper les rĂ©actions sous stress et dâadapter son management selon les profils.
En effet, le Process Communication ModelÂź permet dâanticiper les rĂ©actions sous stress, de fluidifier les Ă©changes et de renforcer durablement la coopĂ©ration dans les Ă©quipes.
Envie dâen savoir plus sur le Process Communication ModelÂź ?
Formation PCM
« Comprendre son fonctionnement
et améliorer sa communication avec PCMŸ »
đ Retrouvez en un coup dâĆil les informations clĂ©s
pour vous projeter dans la formation PCM et organiser votre participation.
đ Informations clĂ©s sur la formation
â±ïžÂ DUREE
Formation de 3 jours (21 heures)
đ„ PUBLICS CONCERNES
Pour manager, collaborateur, coach, consultant, ou toute personne souhaitant améliorer sa communication.
đ§âđŒ PARTICIPANTS
Session de 6 personnes Ă 12 personnes maximum
đ PREREQUIS
Avant la formation, chaque participant complÚte un inventaire de personnalité PCMŸ en ligne. Le profil individuel et confidentiel est remis lors de la premiÚre journée de formation.
đŻÂ OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
â Mieux comprendre ses interlocuteurs grĂące Ă PCMÂź.
â AmĂ©liorer sa communication en l’adaptant aux diffĂ©rents types de personnalitĂ©s.
â RĂ©agir avec pertinence aux comportements sous stress de ses interlocuteurs et y rĂ©pondre de façon adaptĂ©e.
đ MODALITES DâEVALUATION
â Exercices pratiques et mises en situation tout au long de la formation
â Test de positionnement en dĂ©but de formation et Ă©valuation des acquis en fin de parcours
â Questionnaire dâĂ©valuation de la satisfaction des participants Ă lâissue de la formation
â Remise dâune attestation de fin de formation pour les participants ayant suivi lâintĂ©gralitĂ© de la session
â Assistance technique et pĂ©dagogique disponible pendant toute la durĂ©e de la formation
đ§ MODALITES PEDAGOGIQUES
â Apports thĂ©oriques
â Mises en situation
â Etudes de cas
â Apprentissage par le jeu
đ§°Â MOYENS PEDAGOGIQUES
â support pĂ©dagogique remis aux participants (format papier ou numĂ©rique selon le choix de lâentreprise)
â inventaire de personnalitĂ© PCMÂź
â supports numĂ©riques et exercices pratiques
â outils pĂ©dagogiques interactifs (selon les options choisies)
đ» MODALITES DâACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e :
â en intra-entreprise
â en prĂ©sentiel ou Ă distance
đąÂ LIEU DE LA FORMATION
Déterminé en fonction de vos besoins.
âł DELAI DâACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e dans un dĂ©lai de 4 Ă 6 semaines aprĂšs validation du projet de formation.
âż ACCESSIBILITE HANDICAP
Les formations peuvent ĂȘtre adaptĂ©es aux personnes en situation de handicap.
Une étude des besoins est réalisée afin de proposer les aménagements nécessaires.
Contacter notre rĂ©fĂ©rentÂ
đ INDICATEURS DE RESULTATS
Taux de satisfaction moyen des participants pour les formations : 9,31 / 10
100 % des participants recommandent mes formations.
Données issues des évaluations de satisfaction auprÚs 31 participants formés de juin à octobre 2025.
đ©Â MODALITES DâINSCRIPTION
Lâinscription Ă la formation peut se faire :
â par email
â Ă lâissue dâun Ă©change prĂ©alable afin dâidentifier les besoins de lâorganisation
Pour toute information complémentaire (objectifs, programme détaillé, modalités), la fiche pédagogique est disponible sur simple demande par mail.
Une pédagogie ludique et structurée
pour transformer les pratiques relationnelles
Développer des compétences relationnelles durables nécessite bien plus que des apports théoriques.
La formation Process Communication ModelÂź que je propose sâappuie sur une pĂ©dagogie expĂ©rientielle, interactive et rĂ©solument ludique, conçue pour engager pleinement les participants.
Des mises en situation inspirĂ©es de mĂ©caniques de jeu, des quiz dynamiques, des dĂ©fis collectifs et des formats dâapprentissage crĂ©atifs facilitent la comprĂ©hension des concepts et renforcent leur application concrĂšte dans le quotidien professionnel.
Cette approche pĂ©dagogique, que jâai dĂ©veloppĂ©e au fil de mes accompagnements, permet de transformer les apprentissages en rĂ©flexes relationnels solides, tout en favorisant lâimplication, la mĂ©morisation et le plaisir dâapprendre.
Cette approche pédagogique ludique constitue une signature propre à mon accompagnement.
La formation PCM en images
Une formation interactive qui alterne apports pédagogiques, exercices pratiques et mises en situation.
Programme de la formation
« Comprendre son fonctionnement
et améliorer sa communication avec PCMŸ »
La formation se déroule en 3 modules progressifs
pour intégrer durablement les compétences relationnelles du modÚle PCMŸ.
Module 1
ConnaĂźtre les fondamentaux du modĂšle et adapter sa posture Ă son interlocuteur
â DĂ©couvrir la structure de personnalitĂ©
â Comprendre le concept de la phase
â Savoir identifier les 6 types de personnalitĂ©s
â Prendre en compte les diffĂ©rentes perceptions
â Distinguer les diffĂ©rentes parties de personnalitĂ©s
â Identifier les canaux de communication
Module 2
Identifier les besoins et les modes de fonctionnement de chacun pour adapter sa communication et fluidifier les Ă©changes au quotidien.
â Avoir connaissance des besoins psychologiques
âConnaĂźtre les environnements prĂ©fĂ©rĂ©s
â Utiliser les diffĂ©rents styles dâinteraction
âCommuniquer selon le type de personnalitĂ©
â DĂ©couvrir les principes de la mĂ©communication
Module 3
Repérer les mécanismes de stress et adapter sa communication pour désamorcer les tensions et préserver la qualité des échanges.
â Prendre en compte la phase et les besoins psychologiques
â RepĂ©rer les drivers / 1er degrĂ© de stress
â Anticiper et rĂ©agir au second degrĂ© de stress
â RepĂ©rer la sĂ©quence de stress
â Adapter sa communication en cas de signes de stress
Lâinventaire de personnalitĂ© PCMÂź
Prérequis à la formation Process Communication ModelŸ.
PrĂ©requis Ă la formation, lâinventaire de personnalitĂ© PCMÂź permet dâĂ©tablir votre profil afin de mieux comprendre votre maniĂšre de fonctionner et dâidentifier les leviers pour communiquer plus efficacement.
Pendant la formation, chaque participant reçoit son inventaire de personnalité Process Communication ModelŸ.
Nous en réalisons un premier débriefing collectif afin de découvrir les grandes clés de votre profil et de comprendre le fonctionnement des différents types de personnalité.
Certaines personnes souhaitent ensuite approfondir la lecture de leur profil et explorer plus finement leurs forces, leurs motivations et leurs réactions sous stress.
Un dĂ©briefing individuel de votre inventaire peut alors ĂȘtre proposĂ© pour aller plus loin dans cette exploration.
Outils pédagogiques complémentaires
Certains dispositifs pĂ©dagogiques peuvent complĂ©ter la formation afin d’initier ou de prolonger lâexpĂ©rience dâapprentissage et faciliter la mise en pratique du Process Communication ModelÂź dans les situations professionnelles du quotidien.
Ces outils permettent dâapprofondir la comprĂ©hension du modĂšle, dâexplorer son profil de personnalitĂ© et de sâentraĂźner Ă adapter sa communication dans diffĂ©rentes situations relationnelles.
PCM Virtual Learning
DĂ©couvrez le Process Communication ModelÂź grĂące au PCM Virtual Learning, un jeu interactif
Simulateur PCMÂź
EntraĂźnez-vous et adaptez votre communication Ă votre interlocuteur avec le Simulateur PCMÂź
Ancrer les apprentissages dans la durée
Pour transformer les apports de la formation PCM en rĂ©flexes durables, plusieurs dispositifs complĂ©mentaires facilitent lâentraĂźnement, lâappropriation du modĂšle et la mise en pratique dans votre environnement professionnel.
Prolonger les bénéfices de la formation PCM
đ§
Groupe de pratique
SâentraĂźner Ă utiliser PCM Ă partir de situations rĂ©elles entre pairs
đŻ DĂ©briefing
Approfondir la compréhension de votre profil de personnalité PCM
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E-learning
Réviser les concepts clés et entretenir vos réflexes de communication PCM
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Accompagnement individuel manager
Faire accompagner un manager afin qu'il adapte le modÚle PCM aux personnalités présentes dans votre équipe
Situations de management rencontrées dans les équipes
Certaines difficultĂ©s de management ne viennent pas dâun manque de compĂ©tences, mais dâune mauvaise comprĂ©hension des besoins selon le type de personnalitĂ©.
Le Process Communication ModelÂź permet dâidentifier ces diffĂ©rences et dâadapter sa communication pour rĂ©tablir une relation de travail efficace.
Quand un collaborateur performant devient soudain inefficace
 Marie, directrice artistique, sâinquiĂšte du comportement de Nicolas, graphiste talentueux.
Depuis quelques mois, il avance peu sur ses projets, sâisole de lâĂ©quipe et rĂ©pond Ă peine lorsquâon lui demande oĂč en est son travail.
đ Situation observĂ©e
En analysant la situation, un élément ressort : Nicolas travaillait auparavant seul dans un bureau.
Il a récemment été installé en open space.
Depuis ce changement, son efficacité a nettement diminué.
â ConsĂ©quences
Marie interprĂšte l’attitude de Nicolas comme un manque dâimplication.
La tension monte progressivement dans la relation.
đ Ce que rĂ©vĂšle le modĂšle PCM
Nicolas a une base Imagineur.
Ce profil a besoin de temps de rĂ©flexion et dâun environnement calme pour ĂȘtre performant.
đ Lâenvironnement de travail est rĂ©adaptĂ© et Marie apprend Ă lui donner des consignes claires et structurĂ©es dans son canal de communication prĂ©fĂ©rĂ©.
Résultat : Nicolas retrouve rapidement son efficacité.
Quand une collaboratrice expérimentée commence à faire des erreurs
Hervé dirige une PME de transport. Il constate que, depuis quelques semaines, Caroline, son assistante de direction depuis huit ans, commet de nombreuses erreurs.
Il sâinterroge : doit-il envisager de sâen sĂ©parer ?
đ Situation observĂ©e
Caroline devient trĂšs Ă©motive et se met parfois Ă pleurer au travail.
HervĂ© suppose que ce comportement vient du fait que lâentreprise traverse une pĂ©riode de forte tension.
HervĂ© reconnaĂźt quâil est plus pressĂ© et quâil ne prend plus le temps dâĂ©changer avec son Ă©quipe.
â ConsĂ©quences
Caroline perd progressivement confiance, son niveau dâattention diminue, les erreurs d’attention se rĂ©pĂ©tent.
đ Ce que rĂ©vĂšle le modĂšle PCM
Caroline a une base Empathique.
Ce profil a un besoin important de reconnaissance de la personne et de qualité relationnelle.
đ HervĂ© reprend ses Ă©changes informels avec lâĂ©quipe, valorise Caroline en tant que personne (et non pour son travail, elle n’y est pas sensible) et rĂ©installe un climat relationnel positif.
RĂ©sultat : TrĂšs rapidement, les erreurs disparaissent.
Les situations prĂ©sentĂ©es sont issues de cas rĂ©els dâaccompagnement.
Les prénoms et certains éléments ont été modifiés afin de garantir la confidentialité.
Ces situations font partie du quotidien de nombreux managers.
Un collaborateur qui change de comportement, une incomprĂ©hension qui sâinstalle ou une motivation qui diminue peuvent souvent sâexpliquer par des besoins de personnalitĂ© diffĂ©rents.
Le Process Communication ModelŸ offre des repÚres concrets pour comprendre ces mécanismes et adapter sa communication.
Envie d'améliorer la communication dans vos équipes ?
La formation Process Communication ModelŸ aide les managers et les équipes à mieux comprendre les différences de personnalité et à adapter leur communication au quotidien.
En identifiant les modes de fonctionnement de chacun, les échanges deviennent plus fluides, la coopération gagne en efficacité et les situations de tension se gÚrent plus sereinement.
Un premier Ă©change permet de clarifier votre contexte, dâidentifier vos enjeux relationnels et de dĂ©terminer la formation PCM la plus pertinente pour votre organisation.
Lors de cet Ă©change, nous pouvons notamment :
⹠analyser les situations de communication qui posent difficulté dans vos équipes
⹠identifier les compétences relationnelles à développer
⹠définir le format de formation le plus adapté à votre organisation
⹠envisager un dispositif de formation cohérent avec vos objectifs managériaux
Cet Ă©change est sans engagement et permet simplement dâexplorer les solutions les plus adaptĂ©es Ă votre organisation.
