Dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses prestations, Katell RAPIN SAS reste attentive aux remarques et aux réclamations formulées par ses clients, stagiaires et partenaires.

Toute réclamation peut être adressée à l’organisme de formation :
• par email à : administratif@katellrapin.com
• via le formulaire de contact disponible

Chaque réclamation fait l’objet d’un accusé de réception, d’une analyse attentive et d’un traitement dans les meilleurs délais. Une réponse est généralement apportée dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les réclamations sont enregistrées et suivies afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et de mettre en place, si nécessaire, des actions correctives dans une logique d’amélioration continue de la qualité des formations et des accompagnements proposés.

Si vous rencontrez une difficulté au cours de votre parcours de formation, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.