Formation
Process Communication Model (PCMÂź)

Mieux se connaitre, mieux communiquer
et s'adapter aux différents interlocuteurs

formation PCM | Process Communication Model | Process com

La formation Process Communication Model (PCMÂź) vous permet de mieux comprendre votre fonctionnement, d’identifier les diffĂ©rents types de personnalitĂ© et d’adapter votre communication selon vos interlocuteurs.
ParticuliĂšrement adaptĂ©e aux managers, cette formation permet de prĂ©venir les incomprĂ©hensions, de mieux gĂ©rer les rĂ©actions sous stress, d’activer les leviers de motivation et de renforcer durablement la qualitĂ© des relations professionnelles.

Une formation structurée, concrÚte, ludique et directement applicable en situation professionnelle.

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Pourquoi les différences de personnalité
créent des tensions

Dans une Ă©quipe, chacun perçoit les situations et les Ă©changes selon sa propre maniĂšre de fonctionner. Certains privilĂ©gient les faits et l’organisation, d’autres la relation, la crĂ©ativitĂ© ou l’action.

Ces différences enrichissent les équipes, mais elles peuvent aussi générer des incompréhensions lorsque les modes de communication ne se rencontrent pas.

 

Dans le quotidien professionnel, ces Ă©carts apparaissent souvent Ă  travers des situations concrĂštes :

Incompréhensions entre collÚgues ou entre manager et collaborateur

Réactions sous pression qui surprennent ou déstabilisent

Difficultés à mobiliser certains profils pourtant compétents

difficultés à mobiliser | profils différents

Echanges plus tendus quand la pression augmente

Ă©change tendu

Le Process Communication ModelÂź permet :
✔ de comprendre les diffĂ©rences de fonctionnement
✔ d’identifier les besoins de chaque type de personnalitĂ©
✔ d’adapter sa communication à chaque interlocuteur
✔ de crĂ©er des relations de travail plus fluides et plus constructives.

Qu'est-ce que le Process Communication ModelÂź ?

PCM et NASA

Origine du modĂšle

Le Process Communication ModelÂź (PCM) a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© dans les annĂ©es 70 par le psychologue amĂ©ricain Dr Taibi Kahler. Ses recherches, financĂ© par la Nasa, ont permis d’identifier des schĂ©mas de communication et des comportements sous stress prĂ©visibles.

La NASA s’est appuyĂ©e sur ce modĂšle pour sĂ©lectionner et ses astronautes et les aider Ă  collaborer efficacement dans des situations de forte pression.

Utilisé dans le monde entier

Aujourd’hui, le Process Communication ModelÂź est utilisĂ© dans plus de 50 pays et traduit dans plus de 25 langues.

De nombreuses organisations l’utilisent pour dĂ©velopper la communication, le management et la coopĂ©ration, parmi lesquelles : Microsoft, L’OrĂ©al, Coca-Cola, Danone, HP, Pixar, Decathlon ou BMW.

 

pcm dans le monde

Envie d’en savoir plus sur le Process Communication Model¼ ?

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Process Communication Model Âź

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Formation PCM

📋 Informations clĂ©s sur la formation PCM

⏱ DUREE
Formation de 3 jours (21 heures)

đŸ‘„ PUBLICS CONCERNES
Pour manager, collaborateur, coach, consultant, ou toute personne souhaitant améliorer sa communication.

📑 PREREQUIS
Avant la formation, chaque participant complÚte un inventaire de personnalité PCMŸ en ligne. Le profil individuel et confidentiel est remis lors de la premiÚre journée de formation.

🎯 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
✔ Mieux comprendre ses interlocuteurs grñce à PCM¼.
✔ AmĂ©liorer sa communication en l’adaptant aux diffĂ©rents types de personnalitĂ©s.
✔ RĂ©agir avec pertinence aux comportements sous stress de ses interlocuteurs et y rĂ©pondre de façon adaptĂ©e.

📝 MODALITES D’EVALUATION
✔ Exercices pratiques et mises en situation tout au long de la formation
✔ Test de positionnement en dĂ©but de formation et Ă©valuation des acquis en fin de parcours
✔ Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants Ă  l’issue de la formation
✔ Remise d’une attestation de fin de formation pour les participants ayant suivi l’intĂ©gralitĂ© de la session
✔ Assistance technique et pĂ©dagogique disponible pendant toute la durĂ©e de la formation

🧠 MODALITES PEDAGOGIQUES
✔ Apports thĂ©oriques
✔ Mises en situation
✔ Etudes de cas
✔ Apprentissage par le jeu

🧰 MOYENS PEDAGOGIQUES
✔ support pĂ©dagogique remis aux participants (format papier ou numĂ©rique selon le choix de l’entreprise)
✔ inventaire de personnalitĂ© PCMÂź
✔ supports numĂ©riques et exercices pratiques
✔ outils pĂ©dagogiques interactifs (selon les options choisies)

đŸ’» MODALITES D’ACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e :
✔ en intra-entreprise
✔ en inter-entreprises
✔ en prĂ©sentiel ou Ă  distance

⏳ DELAI D’ACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e dans un dĂ©lai de 4 Ă  6 semaines aprĂšs validation du projet de formation.

♿ ACCESSIBILITE HANDICAP

Les formations peuvent ĂȘtre adaptĂ©es aux personnes en situation de handicap.
Une étude des besoins est réalisée afin de proposer les aménagements nécessaires.

Contacter notre référent 

📊 INDICATEURS DE RESULTATS
Taux moyen de satisfaction : 4,8 / 5
Données recueillies auprÚs 30 participants formés juin 2023 à juillet 2024

đŸ“© MODALITES D’INSCRIPTION
L’inscription à la formation peut se faire :
✔ par email
✔ Ă  l’issue d’un Ă©change prĂ©alable afin d’identifier les besoins de l’organisation

👉 Échanger sur votre projet de formation

Programme de la formation PCM

Module 1

DĂ©couverte PCM

ConnaĂźtre les fondamentaux du modĂšle et adapter sa posture Ă  son interlocuteur

Process Communication Model | PCM | formation

✔ Explorez l’histoire et les fondements de PCM
✔ Identifiez la structure de votre personnalitĂ©
✔ DĂ©couvrez les 6 types de personnalitĂ©
✔ Comprenez les phases et le changement de phase

Module 2

Identifier les différences

Identifier les différences de perception pour adapter ses échanges à chaque interlocuteur et maitriser les canaux

Process Communication Model | PCM | formation

✔ Analysez les diffĂ©rentes perceptions
✔ RepĂ©rez les parties de personnalitĂ© chez vous et les autres
✔ Adaptez votre communication selon les canaux

Module 3

Mieux se comprendre

Décrypter les besoins et préférences des autres pour améliorer ses relations

✔ DĂ©cryptez les besoins psychologiques de chacun
✔ Identifiez les environnements prĂ©fĂ©rĂ©s
✔ Adoptez des styles d’interaction adaptĂ©s

Module 4

Comment leur parler
sans stress

Apprendre Ă  communiquer sereinement et Ă  s'adapter Ă  son interlocuteur

Process Communication Model | PCM | formation

✔ Pratiquez des techniques pour communiquer sereinement
✔ Appliquez des stratĂ©gies pour Ă©viter malentendus et tensions

Module 5

La mécommunication :
du 1er au 3Úme degré de stress

Repérer les signaux de stress pour prévenir les conflits et améliorer ses relations

✔ DĂ©tectez la mĂ©communication avant qu’elle n’impacte vos Ă©changes
✔ Identifiez les drivers et le 1er degrĂ© de stress
✔ Anticipez les mĂ©canismes d’échec du 2Ăšme degrĂ© de stress
✔ Reconnaissez le dĂ©sespoir du 3Ăšme degrĂ© de stress

Module 6

Comment leur parler
malgré le stress

Réagir de maniÚre appropriée au stress de son interlocuteur pour désamorcer les tensions

Process Communication Model | PCM | formation

✔ Adaptez votre communication face au stress de l’interlocuteur
✔ Appliquez des stratĂ©gies pour rester efficace et compris
✔ Transformez les situations tendues en Ă©changes constructifs

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L’inventaire de personnalitĂ© PCMÂź

Prérequis à la formation Process Communication ModelŸ.

L’inventaire de personnalitĂ© Process Communication ModelÂź permet d’établir votre profil afin de mieux comprendre votre maniĂšre de fonctionner et d’identifier les leviers pour communiquer plus efficacement.

Pendant la formation, chaque participant reçoit son inventaire de personnalité Process Communication ModelŸ.
Nous en réalisons un premier débriefing collectif afin de découvrir les grandes clés de votre profil et de comprendre le fonctionnement des différents types de personnalité.

Certaines personnes souhaitent ensuite approfondir la lecture de leur profil et explorer plus finement leurs forces, leurs motivations et leurs réactions sous stress.
Un dĂ©briefing individuel de votre inventaire peut alors ĂȘtre proposĂ© pour aller plus loin dans cette exploration.

L'inventaire de personnalité PCMŸ

L’inventaire de personnalitĂ© PCMÂź : 'Ă©tablir votre profil de personnalitĂ© pour mieux vous connaĂźtre et identifier les leviers pour mieux communiquer

inventaire de personnalité | PCM

Le résultat de cet inventaire surprend souvent par sa pertinence et sa précision.
Il met en lumiÚre les principales composantes de votre personnalité à partir du modÚle PCMŸ.

Vous découvrez notamment :
✔ vos points forts naturels
✔ votre canal de communication privilĂ©giĂ©
✔ vos sources de motivation
✔ vos besoins psychologiques
✔ votre style de management ou de collaboration
✔ vos comportements prĂ©visibles sous stress

Cet inventaire constitue une base précieuse pour mieux se connaßtre et adapter sa communication dans les relations professionnelles.

Le débriefing

Le dĂ©briefing : un entretien de restitution de l’inventaire de personnalitĂ©.

webinaire | atelier en ligne

Lors du dĂ©briefing individuel, nous explorons ensemble votre profil issu de l’inventaire de personnalitĂ© PCMÂź.

Vous identifiez vos points forts, vos axes de développement et les sources de motivation qui vous animent.

Ce temps d’échange permet de mieux comprendre votre maniĂšre de communiquer avec les diffĂ©rents types de personnalitĂ©.
Vous découvrez également vos réactions sous stress et les moyens de les anticiper.
Ces clés vous aident à développer une communication plus fluide et des relations plus constructives.

👉 En savoir plus sur le dĂ©briefing personnalisĂ©

Outils pédagogiques complémentaires

Certains dispositifs pĂ©dagogiques peuvent complĂ©ter la formation afin d’initier ou de prolonger l’expĂ©rience d’apprentissage et faciliter la mise en pratique du Process Communication ModelÂź dans les situations professionnelles du quotidien.

Ces outils permettent d’approfondir la comprĂ©hension du modĂšle, d’explorer son profil de personnalitĂ© et de s’entraĂźner Ă  adapter sa communication dans diffĂ©rentes situations relationnelles.

PCM virtual learning

DĂ©couvrez le Process Communication ModelÂź grĂące au PCM Virtual Learning, un jeu interactif

PCM | Process Com | formation | communication | formateur

PCM virtual learning

Regarder la vidéo de présentation

Le PCM Virtual Learning est un jeu interactif qui permet de découvrir le Process Communication ModelŸ de maniÚre ludique et immersive.
Vous explorez un immeuble composé de 6 étages, chacun représentant un type de personnalité.
Vous échangez avec des personnages incarnant les différents profils et découvrez leurs préférences de communication.
Le sous-sol illustre les comportements sous stress associés à chaque profil.
Cette expĂ©rience interactive permet d’identifier plus facilement votre propre profil de personnalitĂ©.

👉 DĂ©couvrir le PCM virtual learning

Simulateur PCMÂź

EntraĂźnez-vous et adaptez votre communication Ă  votre interlocuteur avec le Simulateur PCMÂź

Le simulateur Process Communication ModelÂź permet de s’entraĂźner Ă  la communication dans des situations professionnelles rĂ©alistes.
Vous interagissez avec un interlocuteur virtuel qui réagit en temps réel à vos choix de communication.
L’outil vous aide à identifier les signaux verbaux et non verbaux et à adapter votre posture.
Vous recevez un feedback personnalisé pour renforcer vos points forts et développer de nouvelles stratégies relationnelles.
Le niveau de difficulté évolue progressivement pour améliorer durablement vos pratiques de communication.

👉 DĂ©couvrir le Simulateur PCMÂź

Certifications professionnelles

logos

Certification Qualiopi

Organisme de formation enregistrĂ© sous le numĂ©ro 11 92 24062 92 auprĂšs de la DREETS Ile de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrĂ©ment de l’État.

L’organisme de formation est certifiĂ© Qualiopi pour les actions de formation (certificat n° 1219 OF Ind.2).

Le coĂ»t des formations peut ĂȘtre pris en charge par les OPCO ou certains dispositifs rĂ©gionaux..

Logo Qualiopi actions de formation

Ils me font confiance

Je forme des dirigeants, managers et équipes à améliorer leur communication et leur management grùce au Process Communication ModelŸ, dans des organisations issues de secteurs variés : industrie, conseil, assurance, logistique, automobile, réseaux de franchise ou secteur médico-social.

Arquus · Macif · Vinci · Trusk · Amorino · UTAC · UGECAM

ainsi que plusieurs groupes internationaux du conseil et de la transformation digitale.
(Certaines interventions ne peuvent ĂȘtre mentionnĂ©es pour des raisons de confidentialitĂ©.)

Les formations PCM sont réalisées au sein des entreprises ou dans le cadre de programmes de développement managérial et de parcours de formation.

J’interviens aussi bien auprĂšs de grands groupes que de PME et d’organisations spĂ©cialisĂ©es, dans des dispositifs de formation intra-entreprise ou inter-entreprises.

Malgré la diversité des contextes, les enjeux restent souvent similaires :
mieux comprendre les différences de personnalité, fluidifier la communication et renforcer la coopération dans les équipes.

Ils partagent leur avis sur les formations

Dirigeants, managers et équipes partagent leur expérience suite à la formation PCM

Plus de 40 avis sur Google⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ –  Note moyenne : 5/5

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Envie d'améliorer la communication dans vos équipes ?

La formation Process Communication ModelŸ aide les managers et les équipes à mieux comprendre les différences de personnalité et à adapter leur communication au quotidien.

En identifiant les modes de fonctionnement de chacun, les équipes développent des échanges plus fluides, une coopération plus efficace et une meilleure gestion des situations de tension ou de stress.

Un premier Ă©change permet de clarifier votre contexte, d’identifier vos enjeux relationnels et de dĂ©terminer la formation PCM la plus pertinente pour votre organisation.

Lors de cet Ă©change, nous pouvons notamment :
‱ analyser les situations de communication qui posent difficultĂ© dans vos Ă©quipes
‱ identifier les compĂ©tences relationnelles Ă  dĂ©velopper
‱ dĂ©finir le format de formation le plus adaptĂ© Ă  votre organisation
‱ envisager un dispositif de formation cohĂ©rent avec vos objectifs managĂ©riaux

👉 Échanger sur votre projet de formation PCM

Cet Ă©change est sans engagement et permet simplement d’explorer les solutions les plus adaptĂ©es Ă  votre organisation.