Formation
les bases de la communication

DĂ©velopper une communication claire, constructive
et mobilisatrice au sein des Ă©quipes

communication apaisée

La formation « Les bases de la communication » permet aux managers et aux Ă©quipes de mieux comprendre les mĂ©canismes relationnels qui influencent la coopĂ©ration, l’engagement et la performance collective.

Conçue pour une application immédiate en situation professionnelle, elle apporte des repÚres concrets pour fluidifier les échanges, prévenir les tensions, renforcer la confiance et favoriser des relations de travail plus efficaces et sereines.

Elle s’adresse aux managers, aux Ă©quipes opĂ©rationnelles et aux comitĂ©s de direction qui souhaitent dĂ©velopper une culture de communication responsable et alignĂ©e avec les enjeux de l’organisation.

Une formation concrÚte, structurée et directement applicable au quotidien managérial

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Pourquoi développer les bases de la communication
est devenu essentiel aujourd’hui

Dans de nombreuses organisations, les difficultĂ©s relationnelles reprĂ©sentent un frein majeur Ă  la coopĂ©ration et Ă  l’efficacitĂ© collective.
Les managers et les Ă©quipes se retrouvent souvent confrontĂ©s Ă  des incomprĂ©hensions, des tensions ou des non-dits qui impactent la qualitĂ© du travail et l’engagement.

Communiquer avec justesse demande aujourd’hui de savoir exprimer ses attentes avec clartĂ©, Ă©couter activement, rĂ©guler les dĂ©saccords et ajuster sa posture en fonction des interlocuteurs et des situations

Lorsque les repÚres en communication interpersonnelle restent flous, certaines situations deviennent rapidement sources de difficultés dans le quotidien professionnel :

Quand les Ă©changes deviennent sources de tensions

problĂšme de communication

Quand la coopĂ©ration se dĂ©grade au sein de l’équipe

problĂšme de communication

Quand les Ă©motions prennent le dessus dans les interactions

problĂšme de communication

Quand les non-dits s’installent dans les relations professionnelles

problĂšme de communication

Ces situations font partie du vécu de nombreux managers, équipes et membres de CODIR.
Elles trouvent souvent leur origine dans un manque d’outils concrets pour communiquer de maniĂšre responsable, structurĂ©e et constructive.

Se former aux bases de la communication permet de dĂ©velopper une posture relationnelle plus stable, de mieux comprendre les dynamiques humaines et de crĂ©er un cadre d’échanges favorisant la coopĂ©ration, la responsabilisation et la performance durable.

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Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?

La communication interpersonnelle constitue un levier essentiel pour favoriser la coopération, prévenir les tensions et soutenir durablement la performance collective.
Elle influence la qualitĂ© des relations professionnelles, la fluiditĂ© des prises de dĂ©cision et le niveau d’engagement des Ă©quipes.

L’approche relationnelle et systĂ©mique proposĂ©e dans cette formation permet de comprendre les mĂ©canismes qui impactent les interactions au travail :
les modes de perception, les besoins psychologiques, les Ă©motions, les comportements observables et le cadre relationnel dans lequel Ă©voluent les Ă©quipes.

Inspirée de modÚles reconnus tels que la Communication Non Violente, la méthode DESC, la Process Communication Model et le Karpman Process Model, cette approche offre une lecture concrÚte et opérationnelle des situations relationnelles du quotidien professionnel.

En développant cette vision globale, les participants apprennent à :
✔ clarifier leurs intentions et structurer leurs messages
✔ Ă©couter activement et ajuster leur posture relationnelle
✔ exprimer un dĂ©saccord ou une attente avec assertivitĂ©
✔ prĂ©venir les tensions et rĂ©guler les situations sensibles
✔ crĂ©er les conditions d’une coopĂ©ration plus responsabilisante

bonne communication en équipe | coopération

Cette approche constitue ainsi un repÚre structurant pour développer une communication professionnelle plus consciente, plus constructive et plus alignée avec les enjeux humains et organisationnels.

Formation
"les bases de la communication"

👉 Retrouvez en un coup d’Ɠil les informations clĂ©s
pour comprendre le contenu de la formation et organiser votre participation.

📋 Informations clĂ©s sur la formation

⏱ DUREE
Formation de 14 heures (2 jours)

đŸ‘„ PUBLICS CONCERNES
Managers, collaborateurs, membres de CODIR ou toute personne souhaitant développer la qualité de sa communication professionnelle.

đŸ§‘â€đŸ’Œ PARTICIPANTS
Session de 6 personnes Ă  12 personnes maximum

📑 PREREQUIS
Aucun prérequis.
La formation est accessible à toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles.

🎯 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
✔ Comprendre l’impact des Ă©motions et des modes de communication sur la qualitĂ© des relations professionnelles
✔ Adopter une posture relationnelle favorisant l’écoute, la clartĂ© des Ă©changes et la coopĂ©ration
✔ Structurer ses messages et exprimer un besoin ou un dĂ©saccord de maniĂšre constructive et assertive
✔ Identifier les mĂ©canismes relationnels Ă  l’origine des tensions et mobiliser des outils pour prĂ©venir ou rĂ©guler les conflits
✔ Adapter sa communication aux diffĂ©rents profils et contextes professionnels afin de renforcer l’efficacitĂ© collective

📝 MODALITES D’EVALUATION
✔ Exercices pratiques et mises en situation tout au long de la formation
✔ Test de positionnement en dĂ©but de formation et Ă©valuation des acquis en fin de parcours
✔ Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants Ă  l’issue de la formation
✔ Remise d’une attestation de fin de formation pour les participants ayant suivi l’intĂ©gralitĂ© de la session
✔ Assistance technique et pĂ©dagogique disponible pendant toute la durĂ©e de la formation

🧠 MODALITES PEDAGOGIQUES
✔ Apports thĂ©oriques illustrĂ©s par des situations professionnelles
✔ Exercices pratiques et mises en situation issues du quotidien des managers
✔ Études de cas et temps de rĂ©flexion collective
✔ Approche expĂ©rientielle et ludique favorisant l’appropriation durable

🧰 MOYENS PEDAGOGIQUES
✔ Support pĂ©dagogique remis aux participants (format papier ou numĂ©rique selon le choix de l’entreprise)
✔ Exercices pratiques et outils d’appropriation
✔ SĂ©quences interactives favorisant l’expĂ©rimentation

đŸ’» MODALITES D’ACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e :
✔ en intra-entreprise
✔ en prĂ©sentiel ou Ă  distance

🏱  LIEU DE LA FORMATION
Déterminé en fonction de vos besoins.

⏳ DELAI D’ACCES
La formation peut ĂȘtre organisĂ©e dans un dĂ©lai de 4 Ă  6 semaines aprĂšs validation du projet de formation.

♿ ACCESSIBILITE HANDICAP
Les formations peuvent ĂȘtre adaptĂ©es aux personnes en situation de handicap.
Une étude des besoins est réalisée afin de proposer les aménagements nécessaires.
Contacter notre référent 

📊 INDICATEURS DE RESULTATS
Taux de satisfaction moyen des participants pour les formations : 9,31 / 10
100 % des participants recommandent mes formations.
Données issues des évaluations de satisfaction auprÚs 31 participants formés de juin à octobre 2025.

đŸ“©Â MODALITES D’INSCRIPTION
L’inscription à la formation peut se faire :
✔ par email
✔ Ă  l’issue d’un Ă©change prĂ©alable afin d’identifier les besoins de l’organisation

Pour toute information complémentaire (objectifs, programme détaillé, modalités), la fiche pédagogique est disponible sur simple demande par mail.

Une pédagogie ludique, expérientielle et interactive
pour développer des réflexes de communication efficaces

Développer ses compétences en communication interpersonnelle demande bien plus que la compréhension de concepts théoriques.
La formation Les bases de la communication s’appuie sur une pĂ©dagogie concrĂšte, participative et rĂ©solument ludique afin de faciliter l’appropriation durable des outils relationnels.

Les participants expérimentent des situations inspirées de leur réalité professionnelle pour gagner en aisance dans leurs échanges, clarifier leurs messages et ajuster leur posture relationnelle au quotidien.

formation ludique

Mises en situation issues du terrain, exercices pratiques, quiz interactifs, dĂ©fis collectifs et formats d’apprentissage crĂ©atifs permettent de mieux comprendre les mĂ©canismes de la communication et d’ancrer des rĂ©flexes directement mobilisables en situation de travail.

Cette approche favorise :
✓ l’implication active des participants
✓ la prise de recul sur ses modes de communication
✓ l’expĂ©rimentation de nouvelles maniĂšres d’interagir
✓ l’ancrage durable des outils relationnels
✓ le plaisir d’apprendre ensemble dans un cadre sĂ©curisant

Cette pĂ©dagogie constitue une signature forte de mon accompagnement et permet de transformer les apports de la formation en vĂ©ritables leviers d’amĂ©lioration de la coopĂ©ration et de la qualitĂ© relationnelle au sein des Ă©quipes.

La formation "les bases de la communication" en images

Une formation interactive et concrĂšte qui alterne mises en situation, temps d’échanges et expĂ©rimentations
pour développer des réflexes de communication directement mobilisables au travail.

la formation en images
la formation en images
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Programme de la formation "les bases de la communication"

La formation se dĂ©roule en 4 modules progressifs permettant d’acquĂ©rir des repĂšres concrets 
pour mieux comprendre les mécanismes relationnels, fluidifier les échanges
et développer une communication professionnelle constructive au sein des équipes.

Module 1

communication et Ă©motions

DĂ©velopper la conscience de ses rĂ©actions Ă©motionnelles afin d’adopter une posture plus ajustĂ©e et favoriser des interactions professionnelles plus sereines.

✔ Prendre conscience des diffĂ©rentes Ă©motions
✔ Comprendre les Ă©motions
✔ Utiliser les Ă©motions

Module 2

communication positive

ExpĂ©rimenter des outils concrets pour clarifier ses messages, renforcer l’écoute et instaurer des Ă©changes plus fluides au quotidien.

✔ DĂ©couvrir la communication apaisĂ©e
✔ Comprendre les freins à la communication
✔ DĂ©velopper l’écoute active

Module 3

communication et PCM

Identifier les modes de fonctionnement et ajuster son style de communication pour renforcer la compréhension mutuelle et la coopération.

✔ DĂ©couverte de l’outil PCM
✔ Savoir identifier les 6 types de personnalitĂ©s PCM
✔ Comprendre les diffĂ©rences de perception selon le type de personnalitĂ©

Module 4

communication et KPM

Repérer les mécanismes de conflit et mobiliser des stratégies relationnelles pour désamorcer les tensions et maintenir un climat de travail constructif.

✔ DĂ©couverte de l’outil KPM
✔ Identifier les rĂŽles de PersĂ©cuteur, Sauveur et Victime et savoir les contrer
✔ Apprendre les parades pour sortir des conflits

 

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Ancrer les apprentissages dans la durée

Ancrer les apprentissages passe par la rĂ©pĂ©tition, l’expĂ©rimentation et le partage d’expĂ©rience. Des temps complĂ©mentaires permettent de renforcer la confiance relationnelle, de consolider les compĂ©tences et de faciliter le passage Ă  l’action au quotidien.

Prolonger les bénéfices de la formation

🧠
Groupe de pratique

S’entraĂźner Ă  communiquer Ă  partir de situations rĂ©elles vĂ©cues

groupe de pratique | visio
👉 En savoir plus

đŸ’»
E-learning

Réviser les concepts clés de la communication interpersonnelle

communication E-learning
👉 En savoir plus

đŸ€
Accompagnement individuel manager

Un accompagnement pour adapter les outils de communication aux enjeux spécifiques de votre équipe

DĂ©briefing PCM
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Situations relationnelles rencontrées en entreprise

Dans les équipes, certaines tensions ou incompréhensions émergent malgré la bonne volonté de chacun.
Elles prennent souvent racine dans des modes de communication inadaptés, une gestion émotionnelle délicate ou des mécanismes relationnels non identifiés.

DĂ©velopper des repĂšres concrets permet d’ajuster sa posture, de fluidifier les Ă©changes et de renforcer la coopĂ©ration au quotidien.

Quand une tension Ă©motionnelle perturbe la relation de travail

Élodie pilote un projet transverse avec plusieurs interlocuteurs internes.
Depuis quelque temps, les Ă©changes avec Marc deviennent tendus : remarques sĂšches, interprĂ©tations nĂ©gatives et rĂ©actions dĂ©fensives s’installent progressivement.

🔎 Situation observĂ©e
Les discussions se crispent rapidement et chacun campe sur ses positions.
Les émotions prennent le dessus, la communication devient moins claire et les messages perdent en efficacité.
Le climat relationnel se dégrade et la coopération ralentit.

⚠ ConsĂ©quences
La confiance mutuelle diminue et l’incomprĂ©hension grandit.
L’énergie se concentre sur la relation plutĂŽt que sur l’avancement du projet.
Le collectif ressent une tension diffuse qui fragilise la dynamique d’équipe.

🚀 Prise de recul suite à la formation
Élodie identifie l’impact des rĂ©actions Ă©motionnelles dans la relation et prend conscience de ses propres rĂ©actions.
Elle apprend Ă  dĂ©coder les mĂ©canismes relationnels en jeu et Ă  ajuster sa posture pour sĂ©curiser l’échange.

👉 AprĂšs la formation, elle mobilise des techniques de communication apaisĂ©e :
Ă©coute active, reformulation, expression claire de ses besoins et prise en compte du fonctionnement de son interlocuteur.

✅ RĂ©sultat
Le dialogue redevient constructif. La relation s’apaise progressivement.
Les échanges gagnent en fluidité, les décisions se prennent plus rapidement et la coopération retrouve une dynamique positive.

Quand les messages passent mal et génÚrent des incompréhensions 

tension relationnelle | use case | communication

Julie coordonne la mise en place d’un nouveau fonctionnement au sein de son Ă©quipe.
Elle transmet rĂ©guliĂšrement des informations et des consignes, tout en pensant ĂȘtre claire et prĂ©cise.
Pourtant, certains collaborateurs interprÚtent différemment ses messages ou restent dans le flou sur les priorités.

🔎 Situation observĂ©e
Les échanges donnent lieu à des quiproquos et des réactions défensives.
Julie ressent une forme de résistance et constate que les actions avancent de maniÚre inégale.
Les attentes manquent de lisibilité et chacun agit selon sa propre compréhension.

⚠ ConsĂ©quences
Des tensions relationnelles émergent et la dynamique collective perd en efficacité.
Le sentiment d’incomprĂ©hension grandit et la coopĂ©ration devient plus fragile. Des frustrations s’installent, les dĂ©cisions tardent et la motivation baisse progressivement.

🚀 Prise de recul suite à la formation
Julie prend conscience de l’impact de sa formulation et de son mode de communication.
Elle découvre des repÚres pour structurer ses messages et ajuster sa posture relationnelle.

👉 AprĂšs la formation, Julie exprime des demandes plus explicites, adapte sa communication selon le type de personnalitĂ©, vĂ©rifie la comprĂ©hension et dĂ©veloppe une communication plus constructive.

✅ RĂ©sultat
Les messages circulent avec davantage de clartĂ©, les Ă©changes deviennent plus fluides, les attentes sont mieux comprises et l’équipe retrouve un climat de coopĂ©ration constructif.

Les situations prĂ©sentĂ©es sont issues de cas rĂ©els d’accompagnement.
Les prénoms et certains éléments ont été modifiés afin de garantir la confidentialité.

Ces situations relationnelles font partie intégrante du quotidien en entreprise.
Tensions émotionnelles, messages mal compris ou échanges peu constructifs trouvent souvent leur origine dans un manque de repÚres clairs et de méthodes concrÚtes pour communiquer avec justesse.

La formation permet de développer des réflexes relationnels efficaces, de prendre du recul sur ses pratiques et de créer un climat de confiance propice à la coopération et à la performance collective.

DĂ©veloppez des relations professionnelles
plus fluides et constructives

Clarifier ses messages, comprendre les Ă©motions et ajuster sa posture relationnelle permet de renforcer la coopĂ©ration et l’efficacitĂ© collective.
La formation Les bases de la communication relationnelle offre des repĂšres concrets, des outils opĂ©rationnels et un espace d’expĂ©rimentation sĂ©curisant pour progresser durablement.

👉 Échanger sur votre projet de formation

Cet Ă©change est sans engagement et permet simplement d’explorer les solutions les plus adaptĂ©es Ă  votre organisation.

guide stratégique manager | dirigeant | CODIR
Guide stratégique pour
Activer la performance collective

Repérez les signaux faibles
avant qu’ils n’impactent durablement votre performance

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